Resi
RESI
Per qualsiasi motivo, il cliente può restituire l’ordine, interamente o parzialmente. Gli articoli possono essere restituiti per cambio taglia/colore o per rimborso entro 14 giorni dalla data di ricezione del pacco. Gli articoli devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati originariamente inviati, confezionati in modo ordinato e con il cartello di reso ancora allegato.
Per richiedere il reso inoltrare la richiesta all'email: assistenza@dipierrobrandstore.it
Dopo aver inoltrato suddetta richiesta al Servizio Clienti seguendo la procedura di cui sopra, il cliente riceverà un’e-mail con le istruzioni da seguire per poter spedire la merce da rendere. I costi sono a carico del cliente che potrà scegliere il corriere che preferisce per spedire il proprio reso. Dipierrobrandstore.it consiglia di utilizzare un servizio tracciabile perché Dipierrobrandstore.it non è responsabile per resi non ricevuti a causa di perdite dovute ai corrieri.
I resi autorizzati da Dipierrobrandstore.it devono essere spediti dalla stessa nazione in cui è stato originariamente spedito l’ordine.
Gli articoli restituiti devono essere conformi ai nostri criteri:
- Gli articoli devono essere restituiti non indossati, intatti ed inutilizzati, con tutti le etichette allegate e l'imballaggio originale incluso.
- Le calzature e gli accessori devono essere restituiti con le scatole originali e le borse, se previste, e collocate all'interno di una scatola esterna protettiva per la spedizione.
- Quando si prova una calzatura, si prega di non rovinare le suole o danneggiare la scatola.
- Se un elemento ha un tag di sicurezza di un brand, l' articolo deve essere restituito con il tag nella sua posizione originale.
- I prodotti cosmetici e di bellezza devono essere restituiti non aperti e inutilizzati, con i sigilli ancora intatti.
- Calze, biancheria intima e articoli da bagno devono essere restituiti con le etichette protettive igieniche e in imballaggi non aperti, ove applicabile.
- La biancheria ed i costumi da bagno devono essere provati solo con la vostra biancheria intima ancora indossata. Non accettiamo alcun ritorno che sia stato indossato o sporco.
Si prega di prestare attenzione durante la prova degli acquisti in modo da poterli restituire nella stessa condizione. Eventuali difetti rilevati dai clienti devono essere segnalati al momento della ricezione dell'ordine. I resi che non soddisfano le nostre norme non saranno accettati e i rimborsi sospesi per valutazione con il designer dei difetti riscontrati. Dipierrobrandstore.it si riserva il diritto di non accettare resi nel caso in cui la consegna comporti costi aggiuntivi per Dipierrobrandstore.it o richieda il ritiro presso una filiale del corriere. In caso di riparazione, le spese di spedizione dell'articolo da riparare sono a carico del cliente, sia l'andata che il rientro.
RIMBORSI
Nel caso in cui il cliente richieda il rimborso dell’ordine reso, il rimborso viene effettuato dopo la ricezione del pacco e solo in seguito al controllo qualità degli articoli resi.
Per gli ordini pagati per mezzo di carta di credito, l'importo rimborsato sarà visibile sul successivo estratto conto della carta. Il tempo di elaborazione può variare a seconda della società emittente la carta di credito, in ogni caso trattasi di circa 20 giorni lavorativi.
Il rimborso di ordini effettuati con bonifico bancario sono restituiti sul conto corrente originario entro 48 ore dalla ricezione del pacco.
I rimborsi sono emessi nella stessa valuta dell'acquisto originale. Eventuali differenze nella somma rimborsata sono dovute a variazioni del tasso di cambio e non saranno rimborsate.
Le spese di spedizione per il reso sono sempre a carico del cliente.
In caso di cambio merce, le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, le spese per l'invio del prodotto sostitutivo sono a carico di Dipierrobrandstore.it. Non vengono inoltre rimborsate le spese di spedizione iniziali.
Eventuali oneri doganali sono sempre a carico del cliente.
Dipierrobrandstore.it si riserva il diritto di rifiutare i resi che non sono stati autorizzati o non inviati in conformità con la politica di reso. In questi casi, Dipierrobrandstore.it può restituire il pacco al mittente all’indirizzo di spedizione originale. In caso di accettazione di reso non autorizzato o non conforme, Dipierrobrandstore.it può trattenere il 10% del valore della merce restituita dal rimborso dovuto.
