Rückgaben
Rückversand
Der Kunde kann die Bestellung aus beliebigem Grund ganz oder teilweise zurücksenden. Artikel können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zum Umtausch der Größe/Farbe oder zur Rückerstattung des Kaufpreises zurückgegeben werden. Die Artikel müssen im ursprünglichen Versandzustand, sorgfältig verpackt und mit dem noch angebrachten Rücksendeetikett zurückgegeben werden.
Um eine Rücksendung anzufordern, senden Sie bitte eine E-Mail an: assistenza@dipierrobrandstore.it
Nach dem Absenden der oben genannten Anfrage an den Kundenservice gemäß dem oben beschriebenen Verfahren erhält der Kunde eine E-Mail mit Anweisungen zum Versand der zurückgesendeten Ware. Der Kunde trägt die Kosten und kann den bevorzugten Kurierdienst für den Versand der Rücksendung wählen. Dipierrobrandstore.it empfiehlt die Verwendung eines nachverfolgbaren Dienstes, da Dipierrobrandstore.it nicht für Rücksendungen verantwortlich ist, die aufgrund von Verlusten beim Kurierdienst nicht ankommen.
Von Dipierrobrandstore.it autorisierte Rücksendungen müssen aus demselben Land erfolgen, in das die Bestellung ursprünglich versandt wurde.
Zurückgegebene Artikel müssen unseren Kriterien entsprechen:
- Die Artikel müssen ungetragen, intakt und unbenutzt zurückgegeben werden, mit allen Etiketten und der Originalverpackung.
- Schuhe und Accessoires müssen in ihren Originalkartons und -beuteln (sofern vorhanden) zurückgegeben und in einem schützenden Versandkarton verpackt werden.
- Bitte achten Sie beim Anprobieren der Schuhe darauf, weder die Sohlen noch den Karton zu beschädigen.
- Wenn ein Artikel über ein Markensicherheitsetikett verfügt, muss der Artikel mit dem Etikett an seinem ursprünglichen Platz zurückgegeben werden.
- Kosmetik- und Schönheitsprodukte müssen ungeöffnet und unbenutzt sowie mit intaktem Siegel zurückgegeben werden.
- Socken, Unterwäsche und Toilettenartikel müssen mit Hygieneschutzetiketten und gegebenenfalls in ungeöffneter Verpackung zurückgegeben werden.
- Dessous und Bademode dürfen nur in Unterwäsche anprobiert werden. Getragene oder verschmutzte Artikel können nicht zurückgenommen werden.
Bitte seien Sie beim Anprobieren vorsichtig, damit Sie die Artikel im gleichen Zustand zurückgeben können. Eventuelle Mängel müssen nach Erhalt der Bestellung gemeldet werden. Rücksendungen, die unseren Standards nicht entsprechen, werden nicht akzeptiert und Rückerstattungen werden bis zur Klärung der Mängel durch den Designer ausgesetzt. Dipierrobrandstore.it behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn die Lieferung zusätzliche Kosten für Dipierrobrandstore.it verursachen würde oder eine Abholung bei einer Kurierfiliale erforderlich ist. Im Falle einer Reparatur ist der Kunde für den Versand des zu reparierenden Artikels verantwortlich, sowohl für den Hin- als auch für den Rückversand. Die Ergebnisse der Bewertung liegen im Ermessen der Marke und sind nicht von Di Pierro Brand Store abhängig.
RÜCKERSTATTUNGEN
Wenn der Kunde eine Rückerstattung für die zurückgesendete Bestellung verlangt, erfolgt die Rückerstattung nach Erhalt des Pakets und erst nach einer Qualitätskontrolle der zurückgesendeten Artikel.
Bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, erscheint der erstattete Betrag auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung. Die Bearbeitungszeit kann je nach Kreditkartenunternehmen variieren, beträgt aber in der Regel etwa 20 Werktage.
Rückerstattungen für per Banküberweisung aufgegebene Bestellungen werden innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Pakets auf das ursprüngliche Bankkonto zurückerstattet.
Rückerstattungen erfolgen in der gleichen Währung wie der ursprüngliche Kauf. Etwaige Differenzen im Rückerstattungsbetrag sind auf Wechselkursschwankungen zurückzuführen und werden nicht erstattet.
Die Kosten für die Rücksendung trägt stets der Kunde; die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Im Falle eines Umtauschs trägt der Kunde die Kosten für die Rücksendung, während Dipierrobrandstore.it die Kosten für den Versand des Ersatzprodukts übernimmt . Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet.
Etwaige Zollgebühren gehen stets zu Lasten des Kunden. Wird das Paket abgelehnt, werden Mehrwertsteuer, Zollgebühren, Verwaltungsgebühren und Stempelsteuer von der Rückerstattung des Kunden abgezogen.
Dipierrobrandstore.it behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die nicht autorisiert oder gemäß den Rückgabebedingungen versandt wurden. In diesen Fällen kann Dipierrobrandstore.it das Paket an den Absender an die ursprüngliche Lieferadresse zurücksenden. Bei Annahme einer nicht autorisierten oder nicht konformen Rücksendung kann Dipierrobrandstore.it 10 % des Warenwerts von der Rückerstattung einbehalten.
